Chalets et Spa Lac Saint-Jean

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Politique de réservation

Politique de réservation et règlements

Minimum de nuit

Durée minimum de 2 nuits. Possibilité de réserver une nuit, 30 jours avant le séjour. Possibilité d’une nuit pour le corporatif selon certaines périodes et conditions.

Dépôt

30% du montant requis lors de la réservation, le reste est dû» au plus tard un mois avant l’arrivée. Ce dépôt n’est pas remboursable mais transférable. Si la réservation est faite à l’intérieur des trente (30) jours de votre date d’arrivée, un dépôt de 50% est nécessaire à la réservation. Le solde sera acquitté à votre arrivée.

Paiement

Chèque d’entreprise, dépôt de compte, transferts de paiement, visa, master-card acceptés. Le solde complet doit être acquitté 30 jours avant votre arrivée.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie remboursable de 500.00$ maximum est exigé. Ce montant doit être disponible sur une carte de crédit et sera requis à votre arrivé lors de la remise des clés.

Remboursement

Aucun montant n’est remboursable à l’intérieur des trente (30) jours de votre date d’arrivée. Le montant total sera alors prélevé. La réservation peut être transférable à une autre personne.

Annulation

En cas d’annulation, des frais d’administration de 250,00 $ sont imposés pour une annulation faite a plus de 30 jours avant le début de votre séjour. Mois de 30 jours avant le début du séjour, nous n’offrons malheureusement aucun remboursement.

Arrivée et départ

Arrivée: 17 h 00 (5:00 PM) : Départ: 11 h 00 (11:00 AM)

Ãge minimum

Vous devez être âgé de 21 ans minimum et être présent durant le séjour pour louer un chalet.

Animaux

Les animaux ne sont pas acceptÃ©s dans les condos ni dans les chalets.

Autres règlements et informations :

Vous devez quitter votre condo ou chalet et ramasser tous vos bagages à 11h, même si vous utilisez le spa ou le service de massothérapie la journée de votre départ.

Politique sur le tabac

Tous les unités sont non-fumeurs.

Pénalité de 500$. Cette pénalité sera chargée sur la carte de crédit que nous avons au dossier si cette politique n’est pas respectée.

Ménage

Le ménage est effectué au départ, il n’y a pas d’entretien quotidien. Les serviettes ne sont pas remplacées, vous pouvez échanger vos serviettes aux heures d’ouverture de la réception. Vous êtes responsables de l’entretien du condo ou du chalet durant votre séjour. Pénalité applicable de 150$ si le personnel de l’entretien doit faire votre vaisselle ou si votre départ est retardé au-delà de 11 h.

Au moment de partir, nous vous demandons :

de sortir les déchets et le recyclage dans les bacs appropriés près de la réception
de laver et de replacer toute la vaisselle (pénalité de 150$)
de baisser tous les thermostats à 18 degrés Celsius.

Trousse de départ

Une Trousse de départ est fournie pour accommoder les clients au début de leur séjour. Les produits ne sont pas renouvelés durant le séjour. Les produits additionnels doivent être achetés par l’invité.

La trousse de départ inclut:

1 bouteille de savon à vaisselle
1 bouteille de détergent à lave-vaisselle (seulement dans le chalet Chambord)
1 pain de savon par salle de bain – 2 rouleaux de papier hygiénique par salle de bain
2 sacs à ordures blancs – 2 sacs à ordures noirs
1 bouteille de savon à lessive (seulement dans le chalet Chambord)
Un ensemble de serviettes par personne (incluant débarbouillette, essuie-mains, serviette de bain)
Un ensemble de draps pour tous les lits ainsi que pour chaque divan-lit

Le Spa nordique et les services de massothérapie

Le tarif d’hébergement exclu tous les accès au Spa Nordique et à la massothérapie. Pour le Spa Nordique, prévoir d’apporter : peignoir, serviette, tuque (l’hiver), sandale, maillot et bouteille d’eau. Des peignoirs sont disponibles en location et nous vendons des sandales sur place.

Prenez note que toutes les unités avec divan-lit possèdent une couverture et 2 oreillers additionnels dans la garde-robe de l’unité. Le client accepte la responsabilité pour tout dommage résultant de tout manque à l’inventaire, frais de téléphone, dommages à la propriété, inconvénients déraisonnables au voisinage (incluant toute plainte résultant de tout vacarme, bruit ou autre dérangement) et contravention à tout règlement applicable à l’immeuble, extra-ménage et autres frais pour remettre l’unité en état. Le client autorise Chalets et Spa Lac-Saint-Jean à utiliser la carte de crédit au dossier pour facturer les frais résultant de tous dommages cités dans le paragraphe ci-dessus ainsi que tout faux-frais.