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Nouvelles récentes

2017-09-09

SPA ET MASSOTHÉRAPIE

Nos services de Spa et de Massothérapie sont indisponibles pour le moment....

2015-12-22

Terrains résidents disponibles!

Politique de réservation

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET RÈGLEMENTS

MINIMUM DE NUIT: 

Il est possible de réserver une (1) nuit seulement  certaines périodes et conditions peuvent s’appliquer.  Possibilité d’une (1) nuit pour le corporatif selon certaines périodes et conditions .

DÉPÔT

Un montant équivalent  à 30% du montant de la réservation avant taxes  est requis lors de la réservation.  Le solde en entier sera payable à l’arrivée.

DÉPÔT DE GARANTIE

Un dépôt de garantie remboursable de 150.00$ est exigé. Ce montant doit être disponible sur une carte de crédit et sera requis à votre arrivée lors de la remise des clés. En cas de non disponibilité, ce montant devra être déboursé en argent et remboursable au départ si aucun bris de constaté à votre chambre.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Carte de crédit (Visa ou Mastercard) sont acceptés.

ANNULATION

À plus de 30 jours avant le début de votre séjour : nous remboursons le dépôt

À moins de 30 jours avant le début du séjour : nous n’offrons malheureusement aucun remboursement du dépôt

48 heures et moins du début du séjour : Le paiement de la totalité du séjour est exigé

ARRIVÉE ET DÉPART

Arrivée : Entre 16 h 00 et 21 h 00

Départ :  Entre 8h00 et 11 h 00

Arrivée tardive : Si vous prévoyez arriver au-delà de 19h00, merci de nous prévenir par téléphone au 418-342-1111 ou 1-877-342-7933, nous vous expliquerons les procédures pour la remise des clés

ÂGE MINIMUM REQUIS

Vous devez être âgé de 21 ans minimum et être présent durant le séjour pour louer un hébergement ou une salle.  Une pièce d’identité pourra être exigée lors de votre enregistrement.

POLITIQUE SUR LE TABAC

Il est strictement interdit de fumer dans tous nos unités, salles, site des spas nordique et Centre de Massothérapie.

Une pénalité de 500$ sera appliqué sur la carte de crédit au dossier  si vous contrevenez à cette politique.

POLITIQUE SUR L’ALCOOL 

L’alcool est toléré dans les hébergements seulement. Interdit sur le terrain et dans l’enceinte du spa.

Toute demande de location en vue de tenir une fête ou « Party » impliquant une *consommation excessive d’alcool sera refusée.

*Consommation excessive : Plus de 3 consommations par personne.

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas permis sur le site, ni dans les hébergements ni dans les salles.

L’ENTRETIEN

L’entretien de nos unités  est effectué après le départ des clients, il n’y a pas d’entretien quotidien. Les serviettes et autres  ne sont pas remplacées, vous pouvez échanger vos serviettes aux heures d’ouverture de la réception soit entre 8:00 à 21:00. Vous êtes responsables de l’entretien du condo ou du chalet durant votre séjour.   Pénalité applicable de 150$ si le personnel de l’entretien doit faire votre vaisselle.

Au moment de quitter , nous vous demandons :

  • de sortir les déchets et le recyclage dans les bacs appropriés près de la réception ou a proximité de votre hébergement
  • de laver et de replacer  toute la vaisselle (pénalité de 150$)
  • de baisser tous les thermostats à 18 degrés Celsius.

TROUSSE DE DÉPART

Une  petite trousse de départ est fournie pour accommoder les clients au début de leur séjour. Les produits ne sont pas renouvelés durant le séjour. Les produits additionnels doivent être achetés par l’invité.

La trousse de départ inclut:

  • 1 bouteille de savon à vaisselle
  • 1 bouteille de détergent à lave-vaisselle (seulement dans les chalets avec un lave-vaisselle)
  • 1 pain de savon par salle de bain – 2 rouleaux de papier hygiénique par salle de bain
  • 2 sacs à ordures blancs – 2 sacs à ordures noirs
  • 1 bouteille de savon à lessive (seulement dans les chalets équipés d’une laveuse /sécheuse)
  • Un ensemble de serviettes par personne (incluant débarbouillette, essuie-mains, serviette de bain)
  • Un ensemble de draps pour tous les lits ainsi que pour chaque divan-lit

 

LE SPA NORDIQUE ET LE CENTRE DE MASSOTHÉRAPIE

L’entrée au spa nordique et à la massothérapie ne sont pas inclus dans le tarif de l’hébergement .  Vous devez faire une réservation au même moment que l’hébergement .  Pour le spa nordique, prévoir d’apporter : peignoir, serviette, tuque (l’hiver), sandales, maillot et bouteille d’eau. Des peignoirs sont disponibles en location et nous vendons  sandales et bouteilles d’eau sur place.

DOMAGES ET INCONVÉNIENTS

Le client accepte la responsabilité de la réservation, accepte la responsabilité pour tout dommage, de tout manque à l’inventaire, frais de téléphone, dommages à la propriété, inconvénients déraisonnables au voisinage (incluant toute plainte résultant de tout vacarme, bruit ou autre dérangement) et contravention à tout règlement applicable à l’immeuble, extra-ménage et autres frais pour remettre l’unité en état. Le client autorise Chalets et Spa Lac-Saint-Jean à utiliser la carte de crédit au dossier pour facturer les frais résultant de tous dommages ou inconvénients cités dans le paragraphe ci-dessus ainsi que tout faux-frais.

COUVRE-FEU 

Le couvre-feu est à 23 heures. Chalets et Spa Lac Saint-Jean est un site de détente et de relaxation. Nous demandons votre collaboration afin de respecter la tranquillité et la quiétude des lieux. Des frais de dérangements pour bruit excessif, vacarme ou autres dérangements pourront être facturés à votre carte de crédit.