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AVIS IMPORTANT SPA NORDIQUE ET MASSOTHERAPIE

Nous désirons vous informer qu'en raison d'un incendie majeur qui a t...

2015-12-22

Terrains résidents disponibles!

Politique de réservation

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET RÈGLEMENTS

MINIMUM DE NUIT: 

Il est possible de réserver une (1) nuit seulement  certaines périodes et conditions peuvent s’appliquer.  Possibilité d’une (1) nuit pour le corporatif selon certaines périodes et conditions .

DÉPÔT

Un montant équivalent  à 30% du montant de la réservation avant taxes  est requis lors de la réservation.  Le solde sera payable à l’arrivée. Ce dépôt n’est pas remboursable si annulation à moins de 30 jours de l’arrivée.   Si la réservation est faite à  l’intérieur des trente (30) jours de votre date d’arrivée, un dépôt de 50% est exigé au moment de la réservation.  Le solde devra être acquitté à  votre arrivée.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Argent comptant, carte bancaire, chèque d’entreprise,  carte de crédit (Visa ou Mastercard) sont acceptés.

ANNULATION

À moins de 7 jours avant le début du séjour:  La totalité du séjour doit être payé

À moins de 30 jours avant le début du séjour:  Nous ne remboursont malheureusement pas le dépôt.

À plus de 30 jours avant le début de votre séjour:  Remboursement du dépôt

ARRIVÉE ET DÉPART

Arrivée: 16 h 00 (4:00 PM)

Départ: 11 h 00 (11:00 AM) La journée de votre départ nous vous demandons de quitter votre hébergement pour 11 heures même si vous utilisez le spa et/ou avez  un rendez-vous à notre centre de massothérapie. Une pénalité peut être facturée sur la carte de crédit au dossier si vous quittez après 11 heures.

Prenez note que toutes les unités avec divan-lit possèdent une couverture et 2 oreillers additionnels dans le garde-robe de l’unité.

ÂGE MINIMUM REQUIS

Vous devez être âgé de 21 ans minimum et être présent durant le séjour pour louer un hébergement ou une salle.  Une pièce d’identité pourra être exigée lors de votre enregistrement.

POLITIQUE SUR LE TABAC

Il est strictement interdit de fumer dans tous nos unités, salles, site des spas nordique et Centre de Massothérapie.

Une pénalité de 500$ sera appliqué sur la carte de crédit au dossier  si vous contrevenez à cette politique.

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas permis sur le site, ni dans les hébergements ni dans les salles.

L’ENTRETIEN

L’entretien de nos unités  est effectué après le départ des clients, il n’y a pas d’entretien quotidien. Les serviettes et autres  ne sont pas remplacées, vous pouvez échanger vos serviettes aux heures d’ouverture de la réception soit entre 8:00 à 21:00. Vous êtes responsables de l’entretien du condo ou du chalet durant votre séjour.   Pénalité applicable de 150$ si le personnel de l’entretien doit faire votre vaisselle.

Au moment de quitter , nous vous demandons :

  • de sortir les déchets et le recyclage dans les bacs appropriés près de la réception ou a proximité de votre hébergement
  • de laver et de replacer  toute la vaisselle (pénalité de 150$)
  • de baisser tous les thermostats à 18 degrés Celsius.

TROUSSE DE DÉPART

Une  petite trousse de départ est fournie pour accommoder les clients au début de leur séjour. Les produits ne sont pas renouvelés durant le séjour. Les produits additionnels doivent être achetés par l’invité.

La trousse de départ inclut:

  • 1 bouteille de savon à vaisselle
  • 1 bouteille de détergent à lave-vaisselle (seulement dans les chalets avec un lave-vaisselle)
  • 1 pain de savon par salle de bain – 2 rouleaux de papier hygiénique par salle de bain
  • 2 sacs à ordures blancs – 2 sacs à ordures noirs
  • 1 bouteille de savon à lessive (seulement dans les chalets équipés d’une laveuse /sécheuse)
  • Un ensemble de serviettes par personne (incluant débarbouillette, essuie-mains, serviette de bain)
  • Un ensemble de draps pour tous les lits ainsi que pour chaque divan-lit

 

LE SPA NORDIQUE ET LE CENTRE DE MASSOTHÉRAPIE

L’entrée au spa nordique et à la massothérapie ne sont pas inclus dans le tarif de l’hébergement .  Vous devez faire une réservation au même moment que l’hébergement .  Pour le spa nordique, prévoir d’apporter : peignoir, serviette, tuque (l’hiver), sandales, maillot et bouteille d’eau. Des peignoirs sont disponibles en location et nous vendons  sandales et bouteilles d’eau sur place.

DOMMAGES ET INCONVÉNIENTS

Le client responsable de la réservation,  accepte la responsabilité pour tout dommage, de tout  manque à l’inventaire, frais de téléphone, dommages à la propriété, inconvénients déraisonnables au voisinage (incluant toute plainte résultant de tout vacarme, bruit ou autre dérangement) et contravention à tout règlement applicable à l’immeuble, extra-ménage et autres frais pour remettre l’unité en état. Le client autorise Chalets et Spa Lac-Saint-Jean à utiliser la carte de crédit au dossier pour facturer les frais résultant de tous dommages ou inconvénients cités dans le paragraphe ci-dessus ainsi que tout faux-frais.

COUVRE-FEU

Le couvre-feu est à 23 heures.  Chalets et Spa Lac Saint-Jean est un site de détente et de relaxation.  Nous demandons votre collaboration afin de respecter la tranquillité et la quiétude des lieux.  Des frais de dérangements pour bruit excessif, vacarme ou autres dérangements pourront être facturés à votre carte de crédit.